2026年3月27日，新华保险发布2025年度报告。报告显示，公司坚定走内涵式发展道路，全面深化专业化、市场化、体系化改革，聚焦“以客户为中心”，持续夯实“保险+服务+投资”三端协同发展模式，全面树立“产品+服务+场景+科技”现代营销新理念，让“好产品 好服务”的承诺落到实处。
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产品创新成效显著
打造“全、优、精”产品体系
新华保险强化多元化保险产品供给，持续丰富贴合客户“生老病死残”全生命周期的“全、优、精”产品体系，2025年新上市95款产品，截至2025年底，公司在销产品共211款。丰富以分红险为主的多元财富管理产品和养老产品、升级健康医疗产品体系，分红险转型取得实质性突破，分红险长期险首年保费约119亿元，第三支柱商保年金累计保费超600亿元。
创新丰富健康保障类产品，推出健康无忧卓越版等主力重疾产品系列，通过模块化设计满足不同客群的个性化、差异化需求；推出医疗保险“医药无忧”紧扣医保DRG改革，配套全流程健康管理服务，实现医疗险与医疗服务融合；推出服务给付型护理保险“康护无忧”，将现金给付与护理服务融合，推动从传统赔付向“产品+服务”生态转型。
丰富财富管理类产品体系，应对市场形势变化，强化资产负债统筹联动，加大分红险产品供给，涵盖终身寿险、长期年金、两全保险等多类型产品。加快丰富个人养老金产品体系，持续丰富个人养老金产品供给，支持多层次、多支柱养老保险体系建设。
健全普惠产品体系，积极加大特定群体保险保障供给，推出20余款普惠专属保险产品，覆盖学生、少儿、女性、老年人、新市民等群体；紧扣乡村振兴战略，推出乡村振兴专属产品，助力巩固脱贫攻坚成果；顺应银发经济发展，持续丰富适老保险供给，提升老年群体保障水平，践行为民造福宗旨。
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服务生态实现突破
升级五大服务品牌+十大领域生态圈
公司持续打造“尊安瑞悦康”五大服务品牌，构建了覆盖“医康养财商税法教乐文”十大领域和场景的服务生态圈，致力于打造卓越医疗、卓越健康、卓越养老、卓越文旅，为客户及其家庭提供多样化和个性化的服务，彰显“保得长久 保得美好 保得健康”的品牌主张。截至目前，服务生态圈覆盖400余万个人客户，服务能级有力提升，服务认知度和使用率持续提高。
其中，“新华尊”定位品质生活管家，专注品质生活与财富传承，通过优质资源、专业团队和线上平台，为客户及其家人提供健康管理、财富传承、全球商旅、文教娱乐等服务，助力客户畅享品质生活。
“新华安”定位居家养老守护者，专注居家养老，围绕老龄化社会中老年人群的痛点和需求，提供“医疗健康、康复护理、安全监测”等居家养老照护服务，助力老年客户“老有所养，老有所安，老有所乐”。
“新华瑞”定位普惠民生服务者，专注普惠型民生服务，涵盖健康、养老、教育、法税、商旅、亲子等领域，以全方位、优品质、有温度的服务切实解决客户生活中的实际问题，助力客户提升幸福感。
“新华悦”定位康养旅居新体验，专注康养旅居，下设新华尊悦、新华嘉悦、新华怡悦三个子品牌。截至2025年底，已在37个城市布局53个优质康养社区，完成全国“东西南北中”规划；并在国内外57个城市布局70个旅居项目，为客户提供多样化旅居选择。
“新华康”定位全周期健康伙伴，专注为客户提供包括医疗、健康、疾病预防、康复、照护等全链条健康保障，构建“事前预防－事中管理－事后保障”新型一体化健康服务保障体系。
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智能运营提质增效
赋能全流程“极速”服务
新华保险用科技赋能运营，为队伍和客户提供从投保到赔付全流程的“极速”运营服务。全渠道线上承保，全年承保457万件，双录时效行业领先，保全服务1分钟极速办结率达96%，全年给付满期金、年金超过420亿元；超过96%的赔案可通过线上自助申请，全年赔付147亿元，直赔实现“出院即赔”一站式结算，快赔实现“秒级到账”；智慧客服随时在线为客户提供服务，线下服务柜面设立“银发服务驿站”，为长者提供暖心关爱服务。
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数智科技引领发展
驱动服务效能全面跃升
公司加快构建以大模型为核心的数智能力，全年上线11个大模型智能体，问题解决率超97%，问答准确率接近100%，赋能全国3,500余名柜面人员及超10万名代理人，服务体验实现跃升；推出精准辅助面谈、智能客服、客户画像与动态推荐等智能策略，提升数字化客户经营能力；为销售“双录”焕新升级，录制、质检时长大幅下降，服务效率达到行业领先水平。全面夯实科技发展基础，核心支撑能力增长近4倍；建成新一代“网络信息高速公路”，数据传输效率提升10倍，数据赋能业务再上台阶。
2026年，在公司成立三十周年的新起点上，新华保险将以守护人民美好生活为宗旨，以践行大保险观为方向，聚焦主责主业，坚定不移做强做优做大保险本源业务。全面提升服务和经营客户的能力和水平，打造更加具有品质、更加贴合需求的服务生态，做客户全生命周期的综合金融服务者，以实际行动践行金融为民、保得长久、保得美好、保得健康的价值主张，始终做一家专业化、有温度、有情怀、值得长期信赖的现代保险企业。